Справочный центр · с 2019 года

Поможем разобраться с Neiro — быстро и по делу

В базе знаний собраны пошаговые инструкции по аккаунту, оплате, интеграциям и диагностике. Если ответа нет — оставьте запрос: специалист ответит в течение одного рабочего дня.

Популярные запросы: восстановление пароля, лимиты API, экспорт данных.

480+

статей и инструкций в базе знаний

14 минут

среднее время первого ответа в рабочие часы

96%

обращений закрываются без эскалации

Пн–Пт, 09:00–18:00

поддержка по лондонскому времени (GMT)

Выберите раздел

Четыре направления, которые закрывают почти все вопросы пользователей.

Аккаунт и оплата

Регистрация, вход, команды, счета, способы оплаты и закрывающие документы.

86 статей

Интеграции и API

Ключи доступа, вебхуки, ограничения запросов и типовые сценарии обмена данными.

112 статей

Диагностика и устранение неполадок

Медленная загрузка, ошибки синхронизации, проблемы со входом и работа браузеров.

94 статьи

Безопасность и соответствие

Двухфакторная аутентификация, журналы доступа, обработка персональных данных.

63 статьи

Часто читают

Материалы, которые открывают чаще всего на этой неделе.

Все разделы базы знаний →

Не нашли ответ?

Опишите ситуацию в форме обращения — приложите шаги, которые уже проверили. Так специалист поможет быстрее и без лишних уточнений.

Ответ в течение рабочего дня
Русский и английский языки
История обращений хранится в личном кабинете

Отправить запрос

Как работает поддержка

Прозрачный процесс без «передайте проблему другому отделу».

Опишите ситуацию

Заполните форму или напишите на почту. Укажите почту аккаунта, время события и текст ошибки.

Получите разбор

Специалист первой линии проверит журналы и вернётся с решением либо с планом диагностики.

Подтвердите результат

Мы закроем обращение только после вашего подтверждения. Если проблема вернётся — откроем его снова.

Проверьте статус сервисов

Плановые работы и текущие инциденты публикуются на отдельной странице с историей за 30 дней.

Открыть статус