Правовая информация

Условия использования

Настоящие условия регулируют доступ к справочному центру Neiro Help Center и к материалам, размещённым на этом сайте. Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями в текущей редакции.

1. Назначение материалов

Статьи, инструкции и ответы на частые вопросы носят справочный характер и описывают работу сервиса на момент публикации. Мы обновляем материалы при изменении интерфейса и правил, но не гарантируем, что каждое описание соответствует вашей конфигурации.

2. Допустимое использование

Разрешается читать материалы, сохранять ссылки и использовать инструкции в собственной работе. Запрещается автоматизированное копирование содержимого в объёме, создающем нагрузку на сайт, а также выдача материалов за собственные публикации.

3. Обращения

Отправляя обращение, вы подтверждаете достоверность указанных данных и наличие полномочий действовать от имени аккаунта. Обращения рассматриваются в порядке поступления; приоритет отдаётся сбоям, влияющим на работу всех пользователей.

4. Ограничение ответственности

Справочный центр предоставляется «как есть». Мы не несём ответственности за косвенные убытки, возникшие из-за применения инструкций без проверки на тестовом рабочем пространстве. Ответственность в рамках действующего договора регулируется его условиями.

5. Изменения

Мы можем обновлять условия; актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты. Существенные изменения анонсируются в разделе новостей личного кабинета.

Политика конфиденциальности

Neiro Biz Tech Ltd (18 Aldgate Yard, London EC3N 1AB, United Kingdom) является оператором данных, обрабатываемых через этот сайт.

Какие данные мы обрабатываем

• Данные, которые вы указываете в форме обращения: имя, адрес электронной почты, тема и текст сообщения.
• Технические данные: тип браузера, язык интерфейса и факт посещения страницы. Они используются в обезличенном виде для проверки работоспособности сайта.
• Переписку по обращению, включая вложения, если вы их приложили.

Зачем мы их используем

Чтобы ответить на обращение, восстановить контекст проблемы и улучшить справочные материалы. Мы не используем данные для рекламы и не продаём их третьим лицам.

Сроки хранения

Обращения хранятся 24 месяца с момента закрытия, после чего удаляются или обезличиваются. Данные, связанные с расчётами, хранятся в сроки, установленные налоговым законодательством.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Запрос направляется на support@neirobzone.biz; ответ предоставляется в течение 30 дней.

Передача данных

Доступ к обращениям имеют только сотрудники поддержки и, при необходимости, профильные специалисты. Обработчики данных работают по договору и действуют по нашим инструкциям.

Cookies

Сайт использует только технические cookies, необходимые для работы интерфейса: запоминание выбранного языка и защита формы от повторной отправки. Аналитические и рекламные cookies не устанавливаются.

Вы можете запретить cookies в настройках браузера. В этом случае часть функций, например запоминание фильтров в базе знаний, будет недоступна.

Контакты

По вопросам обработки данных: support@neirobzone.biz, телефон +44 20 7946 0512.